相手のアイディアを引き出す

相手のアイディアを引き出す

メーカーの営業職を通して、相手と自分の両方に貢献する。
ハイブリッドワーカーの城井です。

皆さんは、同僚から不満の声を聞いたとき、どのようにお話しされますか?

私は、自分が正しいと思うアイディアを一方的に話してしまうことがありました。
その時、相手も自分もモヤモヤした雰囲気を感じたことがあります。

そこで今回は話し方を工夫してみました。

(以下会話の流れ)

相手:「この組織の****が問題だと思う」

工夫したこと①:相手の不満に対してまずは自分の意見を心に留める

自分:「もし**さんが責任者だったら、どのように改善されたいですか?」

相手:「そうだなあ***をもっと***したらいいと思うんだけどなあ」

自分:「それいいですね!***するにはどうやるとスムーズにすすみますかね?」

相手:「***するといいと思うんだけど、なかなか難しいんだよなぁ」

自分:「では***するためのお手伝いをさせてください。」

工夫したこと②:相手の不満が具体的になった!ここで初めて自分の意見を言う。

このような流れに変えることで、相手も自分もスッキリした雰囲気になりました。

些細なことですが、何かのご参考になれば幸いです。

今日も読んでいただきありがとうございます。

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